Piagam Pelanggan ILJTM
BIL | Perkara |
1. | Menjelaskan semua tuntutan bil-bil bayaran dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan dokumen lengkap. |
2. | Mengesahkan penerimaan aduan dalam tempoh 24 jam dan memberi maklumbalas aduan dalam tempoh 7 hari bekerja. |
3. | Membayar elaun saku kepada pelajar yang layak selewat-lewatnya 10hb bulan berikutnya. |
4. | Mengedarkan slip keputusan peperiksaan pelajar pada setiap semester dalam masa 2 minggu selepas tarikh akhir mesyuarat jawatankuasa kecil peperiksaan dan persijilan. |
5. | Memastikan setiap pelanggan yang berurusan di kaunter akan dilayan dalam tempoh masa 15 minit. |
Pencapaian Piagam Pelanggan ILP JITRA APRIL 2023
BIL | Piagam Pelanggan | Bahagian | Bilangan Diterima | Bilangan Selesai | Peratus Pencapaian |
1. | Menjelaskan semua tuntutan bil-bil bayaran dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan dokumen lengkap. | Kewangan | 29 | 29 | 100% |
2. | Mengesahkan penerimaan aduan dalam tempoh 24 jam dan memberi maklumbalas aduan dalam tempoh 7 hari bekerja. | Dari Fail Aduan Pelanggan | 0 | 0 | - |
3. | Membayar elaun saku kepada pelajar yang layak selewat-lewatnya 10hb bulan berikutnya. | Kewangan | 615 | 615 | 100% |
4. | Mengedarkan slip keputusan peperiksaan pelajar pada setiap semester dalam masa 2 minggu selepas tarikh akhir mesyuarat jawatankuasa kecil peperiksaan dan persijilan. | BKKL | 654 | 410 | 63% |
5. | Memastikan setiap pelanggan yang berurusan di kaunter akan dilayan dalam tempoh masa 15 minit. | Kaunter Khidmat Pelanggan | 0 | 0 | - |
Loading...